Si usted es dueño de un pequeño negocio y dice: “No confío en eso de la inteligencia artificial, y no la voy a usar,” no estamos aquí para discutir con usted. No tiene que gustarle la IA. Ni siquiera tiene que usarla. Pero sí debe entender algo muy importante: no se trata de si usted usa IA. Se trata de que sus clientes ya la están usando.
No es la primera vez que pasamos por esto.
¿Se acuerda de las Páginas Amarillas?
En aquellos tiempos, si necesitaba un plomero, un electricista o un buen técnico en aire acondicionado, buscaba en ese librote amarillo. Luego llegó Google. Y al principio, mucha gente decía: “No necesito eso del internet. Tengo anuncios en el libro, y mi teléfono sigue sonando.”
Y por un tiempo, eso fue cierto. Pero poco a poco (y luego de golpe), el teléfono dejó de sonar. Porque los clientes dejaron de buscar en el libro. Empezaron a buscar en línea. Y si su negocio no aparecía en Google, simplemente no existía.
Ahora estamos ante el siguiente gran salto. Estamos pasando de Google a la IA. Y esta vez, no va a tomar años. Va a tomar meses.
El cambio ya empezó
Herramientas de IA como ChatGPT, SGE de Google (Search Generative Experience), Perplexity y otras están cambiando la forma en que la gente busca información. Ya no están recorriendo 10 enlaces azules. Están haciendo preguntas y esperando respuestas claras y confiables.
- “¿Quién es el mejor techador local?”
- “¿Hay un plomero cerca que conteste los domingos?”
- “Busca una compañía de HVAC con buenas reseñas que trabaje en casas antiguas.”
Estas preguntas se están haciendo ahora mismo, y las IA las están respondiendo con recomendaciones. Si su negocio no forma parte de esos datos, no lo mencionan. Punto.
Esta vez, no tendrá el lujo de esperar
En la época de las Páginas Amarillas, si se tardaba en adaptarse a Google, todavía tenía algo de tiempo. Podía ver caer sus ingresos, corregir el rumbo y recuperarse. Todo iba lo suficientemente lento como para ajustarse. Pero la adopción de la IA está ocurriendo rápido. Y peor aún: las herramientas de IA no actualizan su información en tiempo real. Se reentrenan cada varios meses, como mucho. Si se queda fuera del próximo ciclo de entrenamiento, podría quedarse fuera hasta el siguiente. Eso significa esperar de 6 a 12 meses con:
- Sin visibilidad
- Sin recomendaciones
- Sin oportunidad de competir
Así que, aunque usted no confíe en la IA, tiene que asegurarse de que su negocio esté presente ante ella, porque sus clientes sí la usan y confían en ella.
Así es como puede mantenerse en el juego
Si ya ha invertido en una buena arquitectura web y en SEO de calidad, va por buen camino para aprovechar este cambio. Si no, el momento de actuar es ahora. Como mencionamos en un artículo anterior sobre cómo ya no estamos jugando al juego del “Top 10”, ahora hay que aspirar a estar en el primer lugar (o con suerte, entre los primeros tres).
1. Refuerce su estrategia de SEO
Las mismas prácticas de SEO que ayudaban con Google ahora importan aún más con la IA. Piénselo como SEO con esteroides. Con menos lugares disponibles, tiene que estar al 100%.
2. Atención a la deuda técnica
Si ha estado postergando arreglos (plataformas baratas, hosting de baja calidad, dominios de descuento), eso está a punto de pasarle factura. Empiece a corregir estos problemas de inmediato. Los usuarios de WordPress pueden agregar funciones nuevas compatibles con IA, como un archivo llms.txt, en cuestión de minutos. Si está atrapado en un sistema cerrado como Wix o Squarespace, puede que ni siquiera pueda agregarlo. Ahorró unos pesos, pero ahora quizá necesite rehacer todo su sitio para seguir siendo competitivo. Eso es deuda técnica. Empiece a resolverla antes de que sea demasiado tarde.
3. Implemente una buena estrategia de preguntas frecuentes (FAQ)
A la IA le encantan los sitios web que responden preguntas de forma clara y directa. Cree una página global de preguntas frecuentes y distribuya preguntas inteligentes y en lenguaje natural por todas sus páginas de servicios y ubicaciones. Pero asegúrese de usar el marcado correcto, o podría estar desperdiciando el esfuerzo.
4. Cree páginas GEO optimizadas para IA
Cree páginas de ubicación que hablen de forma clara a las herramientas de IA. Hágalo simple, específico y lleno de la información que buscan los bots, no solo las personas. Recuerde que los bots de IA leen e interpretan de forma diferente a los humanos. Tiene que hablarles con autoridad, confianza y sin rodeos. Demuestre su valor con premios, reconocimientos y trayectoria. Presuma de sus años en el negocio, porque si no se lo dice explícitamente a la IA, esta asume que no lo hace.
En resumen: No está compitiendo contra la IA. Está compitiendo por su atención.
Esto no se trata de elegir entre “usar la IA” o “no usarla.” Se trata de aparecer donde sus clientes están buscando. Y en este momento, ellos le están pidiendo ayuda a la IA.
Así que la pregunta no es “¿Confío en la IA?” La verdadera pregunta es: “¿Voy a dejar que la IA ignore mi negocio mientras recomienda a mis competidores?”
Usted ya ha visto transiciones como esta antes. Los que se mueven primero, ganan. Los que esperan, se quedan atrás. Asegurémonos de que usted esté en el primer grupo.
