Esos correos electrónicos mensuales de Google sobre el rendimiento de tu Perfil de Empresa de Google (GBP) pueden ser increíblemente engañosos, y están confundiendo a mucha gente. A menudo se ven algo así:
Lo interesante es que la gente los malinterpreta de maneras opuestas. Algunos clientes nos llaman emocionados, convencidos de que el correo electrónico muestra que de repente están dominando a la competencia. Otros nos llaman en pánico, diciendo: “¡Google dice que estás haciendo un trabajo terrible este mes!”
¿La verdad? Estos correos electrónicos en realidad no te dicen ninguna de esas cosas.
Tu correo electrónico de GBP solo cuenta una parte de la historia
El correo electrónico de resumen de Google solo informa sobre el rendimiento de tu GBP y solo compara este mes con el mes pasado. Eso significa que:
- No refleja tu presencia web general.
- No dice nada sobre tu clasificación en los resultados de búsqueda.
- No incluye ningún rendimiento de anuncios pagados (PPC).
- No te dice cómo se está desempeñando tu GBP en términos absolutos.
Es como revisar la temperatura de hoy y asumir que esa es la tendencia climática para todo el año. Es solo una pequeña instantánea, no el panorama general.
Rendimiento absoluto vs. relativo: por qué comparar con el mes pasado es engañoso
Debido a que el correo electrónico solo compara tu rendimiento con el mes anterior, algunos factores muy básicos pueden distorsionar completamente tu comprensión de la realidad.
Aquí hay algunos escenarios comunes:
Escenario 1: Un pico temporal hace que un mes normal parezca malo
Si tu rendimiento aumentó el mes pasado y volvió a la normalidad este mes, el informe dirá que tienes un “bajo rendimiento”. Pero en realidad, solo has vuelto a tus números habituales.
Causas comunes: Estacionalidad, un aumento temporal en el interés o eventos importantes como huracanes (dependiendo de tu industria).
Escenario 2: Una caída temporal hace que un mes normal parezca genial
Si tu rendimiento bajó el mes pasado y ahora se ha recuperado al promedio, el informe dirá que lo estás “logrando”. Pero en realidad, solo estás de vuelta donde deberías estar.
Causas comunes: Estacionalidad, días festivos, vacaciones, eventos climáticos o cambios en el gasto de PPC.\
Escenario 3: Un gran pico seguido de una caída que aún está por encima del promedio
Si tu rendimiento aumenta mucho y luego cae, pero aún permanece por encima de tus números habituales, el correo electrónico dirá que tu rendimiento se está “desplomando”. Pero en realidad, ¡todavía lo estás haciendo mejor que el promedio!
Ejemplo: Tu segundo mejor mes puede parecer “malo” solo porque el mes pasado fue el mejor de todos.
Concéntrate en las tendencias, no en informes únicos
Ninguna campaña de marketing se mueve en línea recta. Tus esfuerzos cambian, tus competidores ajustan sus estrategias y Google ajusta constantemente su algoritmo. Todo el panorama digital está siempre cambiando.
Esto significa que tus gráficos de rendimiento siempre mostrarán un patrón de dientes de sierra con altibajos, en lugar de una tendencia suave. Lo que realmente importa es que cuando te alejas, la tendencia general se mueve en la dirección correcta.
En lugar de preocuparte por las fluctuaciones de mes a mes, rastrea tu promedio móvil a lo largo del tiempo. Esto te dará una imagen más clara y precisa de tu crecimiento a largo plazo.
Conclusión final: observa la tendencia, no un solo mes
En lugar de estresarte por los informes mensuales de Google, pregúntate:
- ¿Estoy viendo un crecimiento general en los últimos 6 a 12 meses?
- ¿Estoy recibiendo más llamadas y correos electrónicos de personas reales interesadas en mis servicios?
- ¿Mis clasificaciones tienden a subir en los resultados de búsqueda?
- ¿Están aumentando mis clientes potenciales y conversiones con el tiempo?
Un solo informe de mes a mes de solo una pequeña parte de tus esfuerzos de marketing no te dice casi nada.
¡Mantente enfocado en el panorama general y no dejes que un correo electrónico te quite la confianza!
