Si alguna vez ha sentido que está pagando demasiado por servicios o productos (ya sea una línea telefónica, correo electrónico o sitio web), no está solo. Escuchamos esto todo el tiempo de dueños de pequeños negocios. Es difícil saber si lo están estafando cuando ni siquiera es fácil saber cuál es un precio promedio. Así que, desglosaremos lo que debería esperar pagar por algunas herramientas esenciales para su negocio, para que no termine pagando más de lo necesario.
Aviso: No tenemos ninguna afiliación con ninguna de estas empresas, así que no nos están pagando para recomendar a nadie aquí. Esto es solo basado en nuestras propias experiencias y opiniones formadas durante los últimos 20 años operando en esta industria.
Líneas telefónicas secundarias: Manténgalo simple (y económico)
Muchos dueños de negocios dudan en usar líneas telefónicas secundarias o números de seguimiento proporcionados por empresas de marketing, y con razón. Muy a menudo, estas compañías han retenido estos números después de cancelar el servicio, negándose a liberarlos. Esto deja a los dueños sin acceso a un número que usaban para sus clientes, causando frustración y llamadas perdidas.
Tiene algunas opciones para evitar este problema:
- Obtenga su propia línea secundaria y dígale al marketero que use ese número. Así usted (y solo usted) tiene control total. Solo tenga en cuenta que esto significa que los reportes del marketero no funcionarán porque no tendrán acceso a los datos del número. También significa que su marketero no podrá tomar decisiones proactivas porque no tendrá datos para trabajar. Esta es una gran desventaja de esta opción…
- Obtenga su propia línea secundaria, luego porte ese número al sistema de su empresa de marketing. Esto deja claro que el número es suyo, pero aún permite que sus reportes y otros sistemas funcionen correctamente. Puede obtener el nuevo número en docenas de lugares diferentes, incluyendo su proveedor de celular.
- Reconozca (y señale si es necesario) que tener control de su número telefónico es la ley, no una opción. La FCC ha dictaminado que si el número suena directamente a usted, es suyo para portar cuando quiera. Cualquier empresa que lo impida probablemente está infringiendo la ley, y usted puede fácilmente meterlos en problemas con el gobierno federal. La sola amenaza casi siempre logra que el número vaya a donde usted quiere.
En Prospect Genius, incluimos términos claros en el servicio para proteger su derecho a llevarse su número con usted. Esto no es solo buen negocio, es ley federal.
Entonces, ¿dónde puede conseguir esta línea secundaria y cuánto cuesta? Aquí algunas opciones para considerar:
- Sideline: Esta app le permite añadir un segundo número telefónico a su smartphone actual. Incluso soporta acceso en equipo para llamadas y textos. Espere pagar alrededor de $10 USD al mes.
- Google Voice: Gratis y fácil para llamadas y mensajes básicos en una segunda línea, aunque sin muchas funciones. Buena opción si quiere algo económico sin extras complicados.
- CallTrax: Lo recomendamos para nuestros clientes. Se integra con reportes y tiene un bloqueador de llamadas spam potente. Precio: cerca de $25 USD al mes.
- RingCentral: Un nombre reconocido en VoIP con una app elegante y muchas funciones empresariales, también cerca de $25 USD al mes.
Una nota rápida sobre las líneas secundarias incluidas con servicios de marketing:
Muchas empresas dudan en usar números medidos que vienen en sus paquetes de marketing. Han tenido malas experiencias con empresas que se niegan a liberar el número tras cancelar el servicio. Aunque rastrear su marketing con un número dedicado es muy útil, perder control sobre esa línea puede causar verdaderos problemas.
En Prospect Genius, incluimos un lenguaje claro en nuestros términos de servicio que le da el derecho de llevarse su número cuando se va. Esto no es solo buena práctica comercial, es la ley.
Portabilidad de números telefónicos en EE.UU.
No somos abogados, y esto no es asesoría legal, pero gracias a regulaciones de la FCC, generalmente tiene derecho a portar (llevar) su número a un nuevo proveedor si:
- El número está activo y suena directamente a usted.
- El nuevo proveedor da servicio en la misma área geográfica (para líneas fijas).
- Usted inicia la portabilidad antes de cancelar el servicio actual.
Excepciones:
Números ligados a sistemas compartidos como PBX empresariales o algunos servicios VoIP pueden no ser portables. Siempre consulte con su proveedor para estar seguro.
Una empresa que intente retener un número en contra de su voluntad no solo tiene mal servicio al cliente, probablemente está violando las reglas de la FCC y la ley. Así que siempre exija control sobre sus números telefónicos. Recuerde, tiene derecho legal a portar ese número y a menudo puede portar números entrantes para usarlos en su nuevo proyecto de marketing, así que tenga eso en mente también.
Correo electrónico: No use más companyName@gmail.com
¿Aún usa un correo como companyname@gmail.com? Eso se ve anticuado y poco profesional. Puede obtener un correo con su propio dominio (como bob@bobsplumbing.com) usando servicios como ForwardEmail.net. Los planes van de $0 hasta $10 USD al mes, pero $3 USD/mes es suficiente para la mayoría de los negocios.
Bono: Puede seguir usando la interfaz de Gmail, así que no tiene que cambiar su rutina diaria. Configurarlo toma un poco de esfuerzo, pero si le parece complicado, ofrecemos el servicio EmailMask para hacer exactamente esto.
Perfiles de negocio en Google: Es suyo y es gratis, pero la ayuda no
Primero que nada, su Perfil de Negocio en Google (GBP) es suyo para reclamar y administrar, y configurarlo es completamente gratis. Google no cobra nada por crear o ser dueño de su perfil en su plataforma.
Dicho esto, es totalmente razonable que alguien le cobre por hacer el trabajo por usted. Piénselo como contratar a un contador para sus impuestos: presentar impuestos usted mismo es gratis, pero si quiere ayuda experta, paga por su tiempo y conocimiento.
Servicios como nuestro Google Business Profile Optimization son justamente eso. No cobramos por el GBP en sí, sino por nuestra experiencia y el tiempo para optimizar su perfil para mayor visibilidad y atracción de clientes.
Si contrata un servicio así, sea claro en qué está pagando. Desafortunadamente, hay muchas estafas que intentan hacerle creer que Google cobra tarifas directamente, pero en realidad se paga por el servicio y la experiencia, no por el perfil mismo.
Gestión de Google Ads: La transparencia es clave
Los precios y estructuras de los servicios de gestión de Google Ads varían mucho, y es fácil ser víctima de fraudes si no tiene cuidado. La mejor práctica: su empresa de gestión debe facturarle por separado del gasto en anuncios de Google. Así sabrá exactamente cuánto va para anuncios y cuánto para la tarifa de gestión.
¿Cuánto debería pagar? Usualmente, entre 15% y 25% de su presupuesto publicitario. Si gasta $500 USD al mes, espere pagar alrededor del 25% por gestión. Si su presupuesto es más cercano a $10,000 USD al mes, debería esperar una tasa más cercana al 15%-20%.
Diseño web: Invierta sabiamente
Los precios de sitios web dependen del tamaño y funciones. Los sitios para pequeños negocios suelen costar entre $500 y $5,000 USD. Los sitios más baratos a menudo carecen de SEO importante y optimización de contenido, así que si opta por barato, puede terminar pagando más tarde por clientes perdidos.
Piense en su sitio web como la base de su casa. Si la construye bien, nunca tendrá que preocuparse. Si escatima, lo lamentará cada vez que intente renovar la casa arriba. Cosas que deberían ser baratas y fáciles, de repente se vuelven caras y complicadas, todo porque dejó la deuda técnica acumulándose.
Registro de dominios: No escatime
Los dominios cuestan cerca de $10 USD al año. Eso es menos de un dólar al mes. Algunos intentan ahorrar usando registradores baratos, pero terminan pagando cientos después para arreglar problemas.
Nos gusta PorkBun para dominios, pero evitamos compañías como GoDaddy, Turbify, 1&1, Tucows y BlueHost porque les faltan funciones críticas o hemos tenido demasiados problemas con ellas a lo largo de los años.
Al igual que con las líneas telefónicas, los nombres de dominio son algo que NECESITA asegurarse de controlar. Puede registrarlos por varios años a la vez, haciendo esto casi sin mantenimiento. Por otro lado, perder el control puede ser un gran problema porque recuperarlo puede ser tardado, costoso y a veces imposible. No permita que todos sus años de valor construido se vayan por el drenaje cuando tenga que empezar de nuevo con un dominio nuevo.
Hosting: No deje que su sitio web camine lento
Hay muchas opciones de hosting, pero optar por hosting compartido barato puede hacer que su sitio cargue muy lento. Los sitios lentos frustran a los visitantes y afectan su posicionamiento en Google.
Especialmente si usa WordPress, gaste un poco más en hosting rápido. Le ahorrará dinero a largo plazo porque su diseñador web no perderá horas esperando cargas lentas, y mantendrá contentos tanto a sus visitantes como a Google.
Conclusión: Saber lo que debería pagar puede ahorrarle muchos dolores de cabeza y dinero. Si tiene dudas o quiere ayuda configurando todo, estamos aquí para apoyarle con consejos, herramientas y servicios diseñados para pequeños negocios.
